前言：案例概述： 广州一家鞋业公司，有一批皮鞋出口到国外因质量问题需要退回工厂，他们还是试过第一回从国外退货的经历，由于不熟
案例概述：
广州一家鞋业公司，有一批皮鞋出口到国外因质量问题需要退回工厂，他们还是试过第一回从国外退货的经历，由于不熟悉退运流程，便通过网络上查看了我司资质跟相关介绍，获悉我司是一家专业代理香港转运到内地包税进口清关运输企业，通过与我司营销顾问多次沟通与了解，他们最终选择了我司代为清关运输。由于客户没有办法提供退运货物的相关文件资料，我司营销顾问为客户提供了两套清关运输方案。
方案一：走快件包税清关，客户从国外发货到香港，以我司名义代接收至我司香港快件仓库，以快件进口方式发货至内地快件监管仓清关并派送到门，快件运输的优点是手续简，安全可靠，运输速度快，通常1-2天可到达;缺点就是大货需要分批上货，运输价格与海运相比费用较高。
方案二：海运拼箱包税清关，客户从国外发货到香港，以我司名义代接收至我司香港海运仓库，以海运拼柜转运方式发货至内地港口清关并派送到门。海运拼柜优点是可以大货量上货，节省运输成本等特点，缺点就是时间较长，时效不稳定。
当我司营销顾问介绍完两种方案后，客人相比较两种方案后选择了第二种比较经济实惠的方案，并且还感谢营销顾问细心与专业。
经验总结：首先要了解客户最想要的是什么，比如此票货物，由于是退货，已经给客户造成一定的损失，那么我们就要想尽一切办法为客户节约成本。